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现在市面上的呼叫中心体系基本上分为板卡式、交换机式和一体式三大类型。
板卡式，体系硬件的构成是选用工控机+语音板卡的方法，CTI和CRM软件一般是第三方开发的，长处是性价比高，坐席拓宽便利，适用于100坐席以内的客户运用，缺陷是产品安稳性欠佳、软件功用取决于开发方的水平缓职业经历。价格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等，软件部分价格弹性很大，要看详细的功用需求而定。依照以往经历，30坐席报价应该在5~10万之间，考虑到这一类型的体系供货商数量繁复、竞赛剧烈，5万之内也应该有人会做。
交换机式，体系硬件一般是根据国外品牌的交换机，如AVAYA、阿尔卡特朗讯等，CTI和CRM软件部分一般也是选用第三方的产品，交换机厂家自带的软件包价格昂贵，并且许多都还没有中文版。优势是功用安稳，可拓宽性强，一般适用于100坐席以上的客户运用，缺陷是价格昂贵，软件开发和产品施行周期较长。价格动辄就在30万以上，能够不列入考虑了。
一体式，体系一般是选用嵌入式的一体机结构，软硬件集成在一台设备之中，CTI渠道和CRM软件一般是厂家自行开发的，产品兼容性较好。现在国外品牌以奥迪坚为代表，国内如同有个叫LinkCT的品牌。这类产品的长处便是软硬件集成度高、产品运转的安稳好，价格适中，缺陷是可拓宽性一般，一起录音的路数受制于硬件自带CPU板的处理才能，不过应对30坐席肯定是捉襟见肘的。价格上国外品牌的产品一般略高于板卡式的体系，低于交换机式的，国内品牌的产品因为软件和CTI渠道是自己研制的价格反倒是略低于板卡式的价格。
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