1、问题感觉表达不明确，自动语音，不一定是机器人，只能是一个程序。没有活人，貌似程序和机器人都是人制造出来的，并且还要有人操作或者控制。
2、智能电话客服机器人效果主要取决于智能语音识别、智能语音处理、智能语音合成等人工智能技术水平，还需要后期客服的训练优化机器人。华云天下在这块做的不错，已经不少客户案例，推荐给您。
3、打快递电话有机器人接听。可以根据上面提示转人工服务，还有些服务类型的一开始也可能是机器人接听的。
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