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科沃斯扫地机器人售后服务电话是400-886-8888(服务时刻:周一至周日 9:00-20:0)。
一、保修期限
本保修方针为2019年1月1日最新售后服务方针 。
二、保修期的核算
1、保修期内、外的确认以顾客购机发票的日期开端核算,扣除因修补占用和无零配件待修的时刻。
2、电商、电视购物等触及快递发货的渠道,购机的保修期,按购买日期(即付款时刻)顺延15日开端核算。
3、如顾客丢失发票或相关的保修凭据,则以机器底部铭牌的生产日期后延三个月开端核算。
4、在三包有用期内顾客凭发票(或复印件)及三包凭据处理换货的,保修期以换货日期重新开端核算。
扩展材料
科沃斯扫地机器人退换货方针。
一、七天无理由退货
用户购买产品7日内(自用户收到产品之日起核算,含7日),在确保产品(含包装和附件)无缺不影响二次出售前提下,可无理由退货。无理由运费由用户自行承当。产品自售出之日起7日内,产生功能毛病,用户能够挑选退货、换货或修补。运费由科沃斯承当(仅限我国大陆地区)。
二、十五天无理由换货
用户购买产品15日内(自用户收到产品之日起核算,含15日),在确保产品(含包装和附件)无缺不影响二次出售前提下,可无理由换货。无理由换货运费由用户自行承当。产品自售出之日起15日内,产生功能毛病,用户可挑选换货同类型同标准的产品或许修补。运费由科沃斯承当(仅限我国大陆地区)。
产品在三包有用期内,因短少零配件,自送修之日起超越45天未修好的,由服务网点在修补情况中注明免费为用户互换同类型同标准产品。产品在三包有用期内,契合换货条件的,出售者因无同类型同标准产品,顾客不肯互换其他类型、标准产品而要求退货的,科沃斯予以退货。
参考材料来历:科沃斯官网-售后服务方针
参考材料来历:科沃斯官网-退换货阐明
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