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智能电话外呼体系将呼叫渠道、电话线路和话术体系集成到云端后台操作中，是一个软件机器人，不占工站。假如客户运用移动电话卡，需求购买无线语音网关设备，将sim卡刺进设备，然后再主动接入AI语音呼叫机器人体系进行呼叫。假如客户不运用网关，外呼体系也供给中继线路，全国皆可外显外地手机号码所以不会有卡封的问题。
固定电话录音是需求设备支撑的
1.电话交换机,一般都带录音功用,只需进入电话交换机的外线或分机,经过设置都可以录音
2.录音盒, 电话线路中接入录音盒,录音盒接入电脑,运转一个自带软件就可以进行录音了,这个的条件是,电脑开了,运转了录音软件就录,关机或没开录音就不录.
3.带录音功用的电话机,有内置或外接的存储卡,在电话上进行录音设置即可.
外呼体系是指经过电脑主动往外拨打用户电话，将录制好的语音经过电脑播映给用户。它是根据CTI技术的现代客户服务中心体系不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的建议。
猜测型拨号
将整个进程主动化，计算机选择要拨的客户并开端拨号。一切无效的呼叫：如忙音、无应对、机器接听都将被越过，不接通话务员。假如客户应对，呼叫将敏捷转给一个话务员，假如由于某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联络名单等候适宜的时刻再拨。
猜测拨出运用杂乱的数学算法考虑多种要素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通希望座席的概率等。猜测拨出宣布的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了很多查号、拨号、等候震铃的时刻，然后大大进步功率。
联通外呼员电脑要操作些是：
电脑外呼体系的运用方法其实很简单，只需求在电脑端装置咱们的软件，然后把电话号码批量导入体系，设置一键呼叫即可。
电脑外呼体系还会主动计算通话量、有用呼叫持续时刻、联络客户量等，并支撑录音播映、下载和共享，这将有助于进步出售团队的办理质量和出售技术
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