周刊外包销售代理电话（外刊周刊）

本文目录一览：

• 1、怎么订《朋友》周刊报纸
• 2、国泰基金处理有限公司的客户服务
• 3、《公民周刊》杂志社有限责任公司怎么样？
• 4、圣斗士万代模型大陆版跟日版有什么区别
• 5、营销的怎么做到和客户谈的来？
• 6、怎么才干成为一家杂志社的协办单位

怎么订《朋友》周刊报纸

到邮局的窗口，查《读者》的邮发代号，填表（地址、电话等）、交钱就可以了。2.可以异地，填朋友的地址就可以了。3.邮局订阅今后，每期杂志送到家门口！小区的邮箱或许收发室等。4.现在部分有亲情订阅，直接给当地的朋友订阅便是亲情订阅。

怎么订杂志送到家

可以从邮局订货，免费送到指定地址，

也可以从网上购，我国邮政有专门的订阅网，还可以从一些中盘商、署理商那里订货，有些也是能从网上订的。

我国散文家协会是在相关政府部分挂号注册，作家自愿参加的专业文学性社团。以推进文学展开为主旨，于2009年5月注册树立。我国散文家协会下设：办公室、秘书处、创研部、编辑部、出书部、外联部等相关部分。主办会刊《我国散文家》杂志及纯文学网站我国散文家网。

网上怎么订杂志

可以经过邮局订货学术刊物，一般包含邮发和非邮发两类，邮发的都可以在邮局订货、非邮发一般直接从编辑部邮购，假如是图书馆等集体客户，可找当地邮局或许报刊发行局处理集体订货，且可以打折。专业期刊没有免费资源，集体可购买期刊数据库。

怎么订阅杂志

1、知道杂志刊号可以直接在邮政官网上购买。

2、购买进程：

（1）首要登陆我国邮政官网。

（2）鼠标移动至报刊订阅，可以直接挑选需求订阅的报刊、杂志的类型，然后进一步挑选。

（3）在主页点击报刊订阅后，跳转到我国邮政报刊订阅网，直接进行查找自己要定的杂志类型。经过探索（以订阅扬子晚报为例）。

（4）查找成功。

（5）点击自己需求的报刊杂志，然后配送地挑选自己地点区域后，点击“购买”。

（6）在接下来呈现的页面挑选订阅日期（起止日期）和份数，然后点击去结算。

国泰基金处理有限公司的客户服务

1.电话咨询：每周一至周五，8：30——20：00，人工理财咨询、账户查询、出资人个人材料完善等。

2.全天候的7*24小时电话自助查询（基金净值、账户信息、公司介绍、产品介绍、买卖费率等）。

3.7*24小时留言信箱。若不在人工服务时刻或座席烦忙，可留言，基金处理人会赶快在2个作业日内回电。

4.直销客户在签定长途买卖协议后可以注册电话自助买卖和传真买卖。 1.出资人可以经过信函、电邮、传真等信访办法提出咨询、主张、投诉等需求，基金处理人将依照紧迫程度最迟不逾越7个作业日内给予回复，并在处理进程中随时给予盯梢反应。

2.关于在非作业日送达的函件，基金处理人将顺延一个作业日回复。 1.信息查询：

基金净值、公司动态、公司和基金的公告、出资人个人帐户信息、出售网点、企业年金信息等。

2.基金网上买卖：

招商银行一卡通用户、建设银行龙卡储蓄卡用户、农行金穗卡用户、我国银联CD卡高档用户、兴业银行借记卡用户可以经过基金处理人网站完结网上开户和买卖。

3.网站客户材料修正：

出资人可在基金处理人网站的帐户查询栏下完结客户材料的修正和完善。

4.操作攻略：

无论是直销、代销，仍是网上买卖的出资人都能取得具体的操作流程。

5.在线服务：

WEBCALL人工在线咨询服务（每周一至周五，8：30-20：00）、客户留言版、买卖攻略、直销类单据下载

6.短信与电子邮件定制：

经过网站主页“账户查询”栏目订制免费短信和电子邮件咨询。

7.国泰QQ通：

出资人可以经过参加国泰QQ群取得及时在线服务支撑。

8.信息发表：

依照法令规定发表基金处理人处理基金的持仓、财物、出资收益等信息，供出资人定时了解公司基金运作的最新状况。

9.理财资讯：

现在理财资讯产品包含《商场周刊》、《季度战略陈述》、《国泰基金快讯》、《最新商场新闻》、《商场热门要闻点评》等，与出资人展现公司的商场研讨成果，沟通商场研判观念。

10.互动专区：

供给出资人参加公司各种理财活动的在线途径，包含最新活动介绍、现场活动报导、在线活动参加等。 出资人可以经过拨打基金处理人客户服务电话、网站请求订制（退订）免费的手机短信资讯。

1.净值订制：每周六上午向全部订制本服务的出资人发送持有基金周末净值。

2.分红提示：当旗下基金向出资人分红，基金处理人将发送短信奉告，出资人可及时修正分红办法、查阅分红状况。

3.生日、节日祝愿：生辰过节，欢天喜地，基金处理人会及时向出资人送出祝愿。

4.发行奉告：每逢基金处理人发行新的基金，都会在第一时刻奉告现有的出资人。

5.买卖承认：出资人的基金申购、换回、修正分红办法等买卖请求的承认成果将于T+2日承认后，以手机短信的办法奉告买卖成果。

6.移动资讯刊物：供给出资人订制公司资讯产品的手机版，便于出资人随时把握最新商场信息。

五、材料寄送服务

在从出售组织获取精确的邮政地址和邮政编码的前提下，基金处理人将担任寄送以下材料：

1.帐户卡及开户承认书

在开户承认后的一个月内向出资人寄送帐户卡及开户承认书。

2.基金出资人对帐单

基金出资人对账单包含季度对帐单与年度对帐单。季度对帐单每季度供给，在每季度完毕后1个月内向有买卖的持有人以书面形式寄送，若出资人在季度期内无买卖发生，基金处理人不邮递该季度对帐单，年度对帐单在每年度完毕后1个月内对全部持有人以书面形式寄送。

3.为了加强与出资人的信息沟通与沟通，基金处理人还将不定时为出资人寄送其他公司与商场相关的信息材料。 基金处理人每周向订制邮件服务的出资人发送《国泰周刊》，不定时发送《国泰快讯》、《商场异动》、《基金公告》等。

1.《国泰周报》：包含本公司旗下基金的净值体现，公司和基金的公告，以及公司动态等内容，便利出资人及时了解各项信息。

2.《国泰快讯》：对热门宏观经济、宏观政策、证券商场的改变进行及时点评，公司重要公告、活动第一时刻奉告，以及出资人关怀的热门问题解答等。

3.《最新公告》：供给出资人及时了解公司基金产品与处理人的定时和不定时公告发表信息。 1.多样化的托付下单办法：出资人可以经过基金处理人及其署理出售组织供给的货台下单、电话下单、传真下单、网上买卖下单等多种买卖服务。

基金处理人向出资人供给包含工商银行借记卡、招商银行一卡通、建设银行龙卡、农业银行金穗卡、兴业银行借记卡、银联通CD卡高档用户经过公司网站进行的电子化基金买卖，并享用相应买卖费率优惠。

2.基金间转化服务：出资人可以在同一出售组织，对基金处理人旗下的除金鼎以外的基金产品进行转化，现在已注册转化的出售组织：国泰基金公司直销（含网上买卖）、我国建设银行、我国银行、招商银行、邮储银行及国泰君安、中信建投、海通证券、银河证券、中信金通、招商证券、东方证券、东吴证券、兴业证券、广发证券、上海证券、宏源证券、国盛证券、中信证券、光大证券、万联证券、世纪证券、长江证券、中信万通、国海证券、联合证券、华泰证券、华夏证券。出资人可以在各相关网点处理此项事务。其他出售组织若注册此项事务，本基金处理人或代销组织将及时予以公告。

3.定时定额出资计划：出资人可以在本基金出售组织请求，约好每期扣款时刻、扣款金额及扣款办法，由出售组织于每期约好扣款日在出资人指定银行帐户内主动完结扣款及基金申购请求。出资人可以在各相关网点处理此项事务。出售组织若注册此项事务，本基金处理人或代销组织将及时予以公告。 1.出资人可以经过拨打基金处理人客户服务中心电话或以信件、电子邮件、传真等办法，对基金公司和出售网点所供给的服务进行投诉。

2.关于作业日受理的投诉，准则上采纳是及时当日回复，关于不能及时回复的投诉，基金处理人许诺将在2-7两个作业日之内做出回复。

3.关于非作业日提出的投诉，基金处理人将在顺延的作业日回复。

《公民周刊》杂志社有限责任公司怎么样？

《公民周刊》杂志社有限责任公司是2016-10-17在北京市朝阳区注册树立的有限责任公司(天然人出资或控股的法人独资)，注册地址坐落北京市朝阳区金台西路2号院5号楼146。

《公民周刊》杂志社有限责任公司的一致社会信誉代码/注册号是91110105MA008XDU90，企业法人董伟，现在企业处于开业状况。

《公民周刊》杂志社有限责任公司的运营规模是：出书《公民周刊》；零售出书物；互联网信息服务；经济交易咨询；企业处理咨询；企业策划；计算机技能训练（不得面向全国招生）；翻译服务；版权交易；出售工艺品；会议服务；承办展览展现服务；货品进出口；署理进出口；技能进出口；规划、制造、署理、发布广告。（企业依法自主挑选运营项目，展开运营活动；出书物零售、互联网信息服务以及依法须经同意的项目，经相关部分同意后依同意的内容展开运营活动；不得从事本市工业政策制止和约束类项意图运营活动。）。本省规模内，其时企业的注册资本归于一般。

经过百度企业信誉检查《公民周刊》杂志社有限责任公司更多信息和资讯。

圣斗士万代模型大陆版跟日版有什么区别

圣斗士万代模型大陆版跟日版区别为：出产不同、出售不同、次品率不同。

一、出产不同

1、圣斗士万代模型大陆版：圣斗士万代模型大陆版是由我国署理工厂进行出产。

2、圣斗士万代模型日版：圣斗士万代模型日版是由日来源厂家进行出产。

二、出售不同

1、圣斗士万代模型大陆版：圣斗士万代模型大陆版发往我国大陆区域出售。

2、圣斗士万代模型日版：圣斗士万代模型日版发往日本各区域出售。

三、次品率不同

1、圣斗士万代模型大陆版：圣斗士万代模型大陆版质检更宽松，所以次品率比日版高一些。

2、圣斗士万代模型日版：圣斗士万代模型日版质检更严厉，所以次品率比大陆版低一些。

营销的怎么做到和客户谈的来？

营销员作业实质系列之三——专业力

在营销范畴十分发起常识化营销，一名稳妥营销员只需具有了很强的专业才干，才干做到这一点。那么，怎样才算具有了专业才干呢？闻名稳妥营销专家蹇宏认为，用十分简略的话把专业的东西讲了解，便是专业力十分重要的一个标志。

1、表述化繁为简

一提到专业，许多人会认为那是很深邃的作业。有的营销员认为，满口他人听不懂的专业术语便是专业化。闻名稳妥营销专家蹇宏认为，用十分简略的话来精确表述专业的东西是专业化一个重要标志。“讲稳妥必定要十分专业，几句话就能把稳妥讲清楚，这才干显现咱们的专业水准。”他认为：“稳妥营销员应该只用三句话，根据客户的情绪，把稳妥讲清楚，还要让客户听了解。”

为客户讲稳妥的时分，蹇宏打了个比方：所谓稳妥便是你口渴的时分自己喝水，把不想喝的水交给稳妥公司，等你再口渴的时分稳妥公司再给你几杯水。

许多营销员和客户都不喜爱生计查询体检，感觉很让人厌烦。但对稳妥有充沛了解之后，专业才干能帮忙营销员化不利要素为有利要素。蹇宏是这样奉告客户的：“祝贺您成为咱们的VIP客户，VIP客户有权享用定时的免费体检。咱们公司要树立一个体检档案，还要给您树立一个全家服务档案，为您全家服务毕生。”

闻名稳妥训练大师吴学文则认为，人寿稳妥其有用三句话就可以讲了解，它处理了三个人生的问题：一是活得太长的问题；二是活得太短的问题；三是活欠好的问题。而要讲清楚这三句话，没有满意的专业才干做支撑是不可的。

那么，怎么进步自身的专业才干呢？

2、“书中自有黄金屋”

我国人寿石家庄分公司高档事务司理刘翠华从事稳妥营销十年有余，她现在是美国百万圆桌会员，在谈到营销员作业实质专业才干的时分，她说：“要进步自身专业才干，咱们首要应该从开端进到这个作业的理念下手，清楚自己为什么要做这行？在客户面前做到百问不倒，才干为日后的展业作业打下坚实的根底。那么怎么进步自身的专业才干呢？我认为最重要的一点是每天必须坚持学习至少半小时，可以运用早上起床时看半小时书，或是晚上临睡时，读一会今日的新闻资讯，把一天中遇到的常识问题，或疑难问题做一个透彻的了解，今后就不会在呈现相同的问题了。

书本、报刊都是营销员进步自己专业才干的重要东西。

只需留神，许多当地都可以发现需求的书本。有一次，刘翠华偶尔发现一位客户家的书橱里有一本关于稳妥常识的书本，她立刻把全部的留意力都转移到这本书上，客户看出了她的心思，善解人意地把这本书拿出来送给了她。

还有一位研讨法令的客户，认为自己十分了解稳妥条款，而且坚持认为许多条款都是“哄人”的。刘翠华所以把每一条都跟她具体叙述，把客户质疑的当地逐个举例阐明。两地利刻曩昔了，这位客户承受了稳妥。

刘翠华认为，假如不是往常自己堆集常识，不从书中学到一些专业以外常识的话，或许很简略就被客户问倒，形成展业失利。营销员要经过学习专业常识，很好地敷衍突发作业，在见客户时，说对话做对事。现在，她还在阅览《我国稳妥报》的《营销周刊》，她认为《营销周刊》对进步专业实质有很大的效果。

3、电视节目

带来更多专业内容

刘牡丹是太平洋人寿山西分公司的一名优异司理，她很喜爱从电视节目中学习，特别是喜爱看经济频道。

“电视上的一些稳妥案例都能给咱们一点启示，从中学到处理同类作业的办法。经过电视解说，咱们能更好地和客户沟通，假如客户也看了你所说的同一财经节目，信赖沟通起来更顺畅。” 刘牡丹说。

“经济频道的晚间节目我每天必看，由于白日要出去见客户，所以只需晚上能有时刻闲下来。但这时刻也不能糟蹋，可以运用电视，从电视上看一些具体案例，来帮忙自己展业。”我国人寿北京分公司张先生奉告记者。他每晚必看的“经济半小时”等节目，用张先生的话说便是“电视节目进步个人专业力，让我的展业比之前顺畅。”

张先生有过很巧的一次阅历：上一年的一天，他刚刚看了青海卫视一个叫“稳妥一点通”的节目，里边讲到了一个理赔案例，他具体地记下处理流程，从中他学会了一些技巧。而那周末，他就遇到了相同的案例，虽然扎手，但张先生仍是很快办完了这件作业。他说，便是电视上的这个案例让他收成颇丰。

4、互联网上学常识

“专业才干是自我运营的才干，咱们在往常发现问题，就应该立刻经过高科技手法互联网来处理这一问题。”新华人寿天津分公司韩洪亮提到。他认为进步专业力可以经过互联网上和关于稳妥的软件程序来充分，笔记本电脑现在是他展业的必备东西。他表明要想开辟高端客户，就应该从配备上更新，运用高科技的专业东西，笔记本电脑天然为首选，可以在访问客户的时分，给客户直观地演示稳妥软件，让电脑上的东西成为实际。别的，还可以随时地更新自己的常识，让客户觉得自己专业，终究运用互联网还可以更快速地学到更全面的常识。

我国人寿塔城分公司杨清十分附和互联网上学常识。有一次，她访问了一位对基金出资十分感兴趣的客户。所以，杨清开端从互联网上学习基金的根底常识，而且丰厚了稳妥常识。终究成功展开了这位客户。

我国人寿海南分公司王浩每天都要花许多时刻在网上阅读各种信息，对专业力进步十分有用。

据了解，现在各类财经类网站都是学习常识和了解资讯的重要途径。现在，中保网作为我国最威望的稳妥信息途径，现已遭到越来越多的营销同伴的重视。

专业来自堆集

一线声响

在面见客户的时分，很或许客户会提出一些意想不到的问题，咱们只需不断进步自身实质，进步专业才干，才干给客户一个很好的解说。

——太平洋稳妥山西分公司 刘牡丹

进步专业力首要应该重视自身学习，所见客户不同，他们的需求也不会相同，提出的问题和忧虑的作业更不会相同，因而，假如咱们仅仅一味地套用某种话术，或许会呈现幸运的签单成功，但这并不是持久之计。

——泰康人寿北京分公司 王女士

为进步个人专业力，就应该做到随时随地堆集常识，往常展业会觉得时刻不行用，所以咱们要做到高度集中精力，访问客户时，不仅是向他们推销稳妥险种，还要从客户那里学到其他的技巧。

——我国人寿石家庄分公司 刘翠华

在客户面前树立专业形象十分重要，在高端客户面前，咱们更应该树立个人形象，在确认客户后，尽量削减与其他人的竞赛，让客户信赖自己，购买保单。

——新华稳妥天津分公司 韩洪亮

做稳妥营销，很大一部分时刻都是和素昧生平的人打交道，一些经济条件比较好的客户认为稳妥是理财的东西，曾经从没触摸过的，咱们要点拨他们把理论的东西运用到实践中。客户的需求是不一样的，因而咱们要站在客户视点，考虑他人想不到的作业。

——新华人寿新疆分公司 陈永利

要想取得好的成果，最重要的是进步个人专业力。进步专业才干应该多读书，看报纸杂志之类书本，不论是新闻资讯仍是实际报导，咱们都能从中得出阅历。

——我国人寿四川分公司 张先生

作业的底色

鼓舞大师

故事：

马戏团团长克莱特，一连好几天都在为一群山公烦恼。原因是这样的：马戏团刚刚从山上捕获一群山公，由于野性难改，欠好征服，现已有好几位驯兽师被这群山公气坏了。驯兽师纷繁诉苦，这些野山公太难对付了，野性难改，不如抛弃对他们的征服算了。驯兽师们还列举了许多案例，来证明他们的定论。

他们测验了许多办法。比方给山公喜爱吃的东西，可是它们光吃却不干活。假如要它们学骑自行车，或许做些简略的倒竖、爬竿等动作，再或许仅仅对观众们作个鬼脸或许乐一乐也行啊，但它们便是不干，一见到驯兽师就躲得远远的。后来驯兽师测验将它们和家猴关在一同，希望家猴能和它们沟通，引导他们学习扮演。谁知，那些野山公居然将家猴打得皮开肉绽，弄得家猴也不敢跟它们待在一同。

就在克莱特决议遵从驯兽师的话，抛弃对这些野山公的征服作业时，他忽然觉得仍是亲自去看一看再下决议的好。经过一段时刻的调查，克莱特居然有了一个惊人的发现。为了测验自己发现的正确与否，他召集了全部驯兽师到现场见证。

克莱特首要让人将全部驯兽师的仿真照拿出来，仿真照跟真人差不多高，每人都有两张相片，一张面庞严峻，怒色暗含，另一张则满面笑脸，亲热可人。这些仿真照一拿出来，便在驯兽师中引起一阵骚乱，咱们不知克莱特葫芦里卖的什么药，可是为了澄清团长的真实意图，驯兽师们并未吭声，而是静静地站在一旁张望。

克莱特首要将驯兽师那些面带怒色的相片，一张张地拿到野山公们面前。成果山公们一个个吓得连滚带爬地逃走了，有的还试图用爪子去撕破那些相片。稍事歇息后，克莱特将驯兽师们那些笑脸满面的相片，一张张拿去跟山公们碰头。成果奇观呈现了，只见那些往常野性难改的山公，居然安静了下来，而且还有地冲那些相片笑了笑，虽然山公们笑得很丑陋，但那诙谐的姿态仍是将在场的全部人都逗乐了。

终究，克莱特团长转向满腹狐疑的驯兽师们，慢慢地说：“你们现在都看到了吧，山公们需求的是你们真挚的笑脸，而不是你们的满脸肝火。或许你们不了解，我是怎样弄到这些相片的。这些相片都是我私自叫人拍下来的，那些满脸肝火的相片是你们在驯猴时的容貌，而那些满面笑脸的相片则是你们从我这儿收取薪水时的姿态。现在的问题现已十分清楚了，假如你们怀着领薪水的心境作业的话，作业就没有那么困难了。”

谜底：

日子中，咱们每个人其实都有这样的两付面孔。当咱们获益时，就会春风拂面，满面笑脸。相反，当咱们需求支付时，往往阴云暗生，乃至肝火冲上。假如咱们以获益时的笑脸去对作业支付尽力，咱们必定会收成更多的笑脸。

实践：

每次训练时，我都会让同伴们舒展一下四肢，然后揉揉面色凝重的脸，展露笑脸。我奉告咱们：“笑一笑，你一笑，日子就笑了！”

人生是智力游戏，仅凭尽力使不行的。但人生的应战在于它的艰苦，正如古人所说：人生不如意事十之八九。十件事中有八九件是不如意的，难怪日子中大多数人面色凝重，笑颜难展呢。但日子其实是一面镜子，它折射出来的往往便是咱们的表情，你对它笑，它也还你笑颜，顺畅成功；你对它蹙眉哭泣，它也还你色彩，令人苦楚郁闷。所以我常常奉告同伴们说：“人生不如意事十之八九，但智者常看一二，让那仅有的一二件高兴高兴的作业在心中激荡，笑脸拂面，全部便都会顺畅起来。”

我尽力饯别这一准则，收成真是太多了。

每次见客户(增员)前，我都会尽力把自己的精力调整到最好，由于我知道唯有如此才会感染对方，消除压力，发生共鸣。当我是一个高兴的使者时，客户的回绝天然也就少多了。真的，你便是天主，可以发明一个高兴的天堂，当然也可以让日子变成阴间。

前几天到南京出差，在和我的老朋友兼师长、泰康人寿南京分公司总司理王辉先生聊地利，他慨叹地提起一段往事。2001年的时分，他任广州泰康的总司理，我是他的副手。其时同业公司的一位高档司理，带了20几位同伴希望转往泰康，我和王总一同与他们碰头座谈，倾听他们的主意。我掌管了那次的座谈。一开端我便友爱地约请他们作一下毛遂自荐，以了解他们的姓名、年资及专长和未来愿望。在咱们作简略毛遂自荐时，我十分认真地倾听并扼要记载。等咱们逐个介绍完，我心中已有多半把握约请他们加盟泰康了，由于我暗暗记下了他们每个人的姓名和需求。座谈会开得很成功，一个半小时很快曩昔了，完毕前我在作总结时，逐个叫出了每个人的姓名并鼓舞了他们各自的主意，当我一连叫出七八个人的姓名时，他们已面露惊异，而当我把20几位初次碰头者的姓名和需求用轻松的办法说完时，每个人都面露喜色，敬服之情溢于言表，成果当然就可想而知了。

往后，有人握着我的手，惊叹我的记忆力超人时，我笑着奉告他们说：“记忆力好仅仅一个小小的要素，要害是我介意、重视，真挚地想帮忙他们到达愿望，走向成功。”

确实如此，日子中最巨大的才智是爱心，当你以爱为起点去做人干事时，你就会焕宣布内在的无限潜能，传递出激烈的好心。而这份爱与善的情怀是很简略传递给对方的，当对方接收到这个激烈的信息时，就会自觉不自觉地与你发生共鸣，信赖和信赖便形成了。

人生和作业有其根本的规则，把握并善用规则的人，享用生命的美丽，而不必心体悟遵从规则的人，便只能在偶尔世界里胡蒙乱撞了，而相比较，差异实在是太大了。

启迪：

1、 你的世界便是你的心境，而你的心境便是你的脸色。那些洋溢着爱、欢喜与自傲的人，必发明丰厚的人生。所以与其担负沉重的日子作业压力，何若笑对人生，欢喜前行？

2、 作业成便是生命之树上结出的硕果，坚持生命洋溢着高兴与欢喜的底色，是作业之果醇芳的根底。

3、 顺利的作业，平步的高位，甜美的亲情，富余的金钱，仅仅造物主一时的赐予，而斗争和精进不休才是人生最持久的面临。在这样的路上，愿爱不停，斗争的力气不停。

怎么压服对稳妥服务不满的客户

经典话术

服务呈现问题的现象遍及存在于各行各业，这种状况当然令人遗憾，但从另一个视点说，只需重视了，它也是各个作业进步作业实质，改善作业作风的动力。我国年青的稳妥作业在展开进程中呈现服务问题十分正常。不要当朋友一谈到稳妥公司和稳妥事务员的服务问题，咱们就沉不住气地急于进行辩解。咱们需求镇定剖析，对方所指的服务问题是归于哪个环节，是咱们的事务水平问题，仍是服务情绪问题，抑或是片面歹意诈骗。是对方亲自之阅历，仍是道听途说耳食之言。只需摸清状况，咱们才干对症下药，处理问题。其时，咱们许多营销员面临这样的问题仍是比较多的，怎么化解这些问题，而免除客户的怨气，承受咱们的服务呢？

问题一：开端卖我稳妥的那个事务员哪里去了？你是谁？

答：您好！我叫王××，是咱们公司客户服务部派来专门为您供给售后服务的人员。开端您是经过稳妥署理人李××购买的这份稳妥。这么早您就具有了这份保单，您的稳妥知道真的很强。不论怎么说，开端决议买这份稳妥是买对了。今日，那个署理人另谋他职，他不再从事出售保单的作业了，而保单的售后服务作业由咱们部分来做，请您定心，您的这份稳妥合同不会遭到任何影响。今日我来的意图，一是让咱们互相知道一下；二是在曩昔的服务傍边，必定存在许多缺乏，来的意图是想寻求一下您的定见和主张，好让我更好地为您服务。

问题二：你们那个事务员服务不怎么样，我不计划再买稳妥了。

答：阿姨，是这样的。您对开端卖您稳妥的那位稳妥署理人的服务不满意，我彻底可以了解您的感触。每个人都希望所购买的产品和服务都要好，其实，您开端购买的稳妥产品很好，假如说您对署理人的服务有定见，是不是指对方卖保单给您之后，就很少与您再联络了；或许您找他却发现对方现已改变了联络办法；再或许是您传闻人家现已不在稳妥公司干了，有一种忧虑，怕从此没人为您服务了，是这样吗？假如是这样，我也觉得对方这样做是不当的。不过，我要说的还不是这些，其实，稳妥服务最要害的是两端，一头是为客户规划最好的稳妥计划，另一头是当稳妥事端发生后的帮忙索赔。我方才看了您的那份保单，从专业的视点上说，它的保证覆盖面还不行。这或许不能怪从前的署理人，您购买稳妥的那个时代，还没有这么多稳妥产品。不论怎样，咱们从产品功用自身取得的利益必定比享用某种服务相对愈加重要一些。因而，我仍是主张您首要考虑为自己做一个保证全面的计划。这些我可以为您供给，当然，承受与否彻底在您，您看怎么？

问题三：你们稳妥公司的事务员实质有问题，我今后再考虑买稳妥。

答：您说的没错。稳妥公司的事务员比较多，其间确实有一部分事务员事务水平不高，归纳实质也存在一些问题，不过，这些人大多也是稳妥公司傍边成绩最差的人。现在咱们都知道了稳妥的重要，对稳妥也很有了解，专业水平太低，服务情绪再欠好，不会有人去找这样的事务员买稳妥。其实，不仅是稳妥作业，各行各业都存在这样的问题，但凡有人群的当地都有左中右，就连戎行这样纪律严明的当地也有单个不合格的人，这都很正常。问题的要害是咱们在购买稳妥的时分能不能挑选到优异的稳妥事务员为咱们服务。任何一个事物的完善和展开都是一个进程，真实所谓抱负的投保环境不知到什么时分才干呈现，咱们不能由于等候那个抱负的投保环境而忽视自己的保证，已然购买稳妥是一种法令合同行为，无妨就让国家的法令来保护稳妥合同赋予咱们的权益，去规范稳妥公司的运营行为。您看是不是这个理儿？一句话，咱们不能因噎废食，忘掉咱们真实所要的是什么。

怎么有用进行回绝处理

每周一招

寿险营销进程中，由于准客户对安全(如怕失掉金钱)的忧虑，受心境(对己，对事务员)的影响以及稳妥观念的知道程度等，会发生许多回绝问题，怎样去面临和处理这些问题呢？

一、平缓转机法。即面临准客户的回绝问题，不立刻进行争辩反驳，而是先就准客户的定见进行相关言语的重复，缓冲抵触心境，从而话锋一转，再次提出出自己的要求或观点。言语形式可表明如下“我能了解您的感觉，开端我(其他人)自己也有这种感触，但……后，却发现……”。

这种办法在沟通中较为有用，例如电话约访，当准客户以让把材料寄来为由谢绝碰头时，就可以运用这种办法测验再次约访：“某先生,我也很想这么做，仅仅这个理财计划不是手册或攻略，它只需在真实了解您的个人需求之后，才干发挥它的用处，这也是为什么我要跟您当面阐明的原因。不知道星期二上午9点您便利，仍是星期三下午3点您比较便利？”

又如准客户说：“我有亲戚朋友在稳妥公司服务。”也可以用这种办法进行处理：“某先生, 假如您的朋友是您的稳妥专业服务人员，我信赖他必定为您供给了许多完善的服务，一起，我要供给给您的这个计划跟您朋友的服务是不会有抵触的,您可以多方面地比。您看咱们星期二上午9点碰头好吗？”

二、顺势讨教法。即当准客户提出回绝问题时，不必急于解说，而是以讨教的口吻把问题丢给对方，经典言语“可不可以讨教您，为什么您会……？”下面供给促进时的一则回绝处理话术供参阅：

准客户：“还不错！可是我想再考虑一下！”

署理人：“我十分了解您的心境，能否讨教您为什么要再考虑一下？”

准客户：“我得跟太太商议，她一贯对稳妥不感兴趣。”

署理人：“我很了解您的心境，但您确实很喜爱这份计划，是吗？”

准客户：“是！”

署理人：“考虑购买这份计划，确实是您的一番善意，您说是吗？”

准客户：“我真是这样想的！”

署理人：“我很能领会您的感触，为什么您觉得您太太一贯对稳妥不感兴趣会使您不能今日就让这份计划收效呢？”

三、偷梁换柱法。即面临客户的回绝问题，不去处理，而是将其留意力引到另一个话题上。举例示之：

1、准客户：“我对稳妥不感兴趣。”

署理人：“我知道您对稳妥没兴趣，我可不可以问您一个问题：您花10元钱，我给您1000元，您愿不愿意？咱们谈10分钟,您会有意想不到的收成……”

2、准客户：“许多稳妥公司的事务员来过。”

署理人：“确实，像您这样好层面的客户当然许多事务员与您挨近，请问您对稳妥有什么观点？”

这种办法和顺势讨教法有许多暗合之处。

四、直接了当法，举例如下：

准客户：“等今后再说。”

署理人：“其实许多东西都可以等，可是人的生、老、病、死不或许等咱们预备好了才会来临。今日我特意向您介绍一下稳妥观念，让您有时机为未来做一个万全的预备。”

以上四种办法在回绝处理中经常用到，但运用中不要生搬硬套，要学会量体裁衣，灵活运用，把握实质，去除疑虑；一起也要留意几个细节：一是坚持友爱；二是大方要求；三是不论终究怎样，都要友善地完毕攀谈。

自傲面临高端客户

“站在高端”栏目由我来掌管，希望这个栏目可以搭建起高手之间沟通的桥梁，一起能给全部读者共享的时机。

——掌管人

袁婉珺

站在高端

袁婉珺(掌管人)：某些营销员在与高端客户的往来中往往心思上存在一些压力，两位在与高端客户往来中怎样做到天然、自傲？

郑红(2003年IQA世界质量奖，2004年安全体系优异主管，2005、2006年山东省稳妥作业十大优异营业部司理)：留下杰出的第一印象

1、打破心思障碍，从容不迫：

大多从业者在刚触摸成功人士之前，有一种压力，心思及各方面处于一种下风。记住老客户给我介绍一位优异企业家，我十分小心谨慎地问及其相关资讯、嗜好……老客户开我玩笑说：“你不必严重，他不便是比你多俩臭钱吗！”一语惊醒梦中人，终究咱们初次碰头愉快。具有自傲的阳光心态是必备条件。

2、重视特性思想办法：

寿险营销讲究特性化出售，异乎寻常的办法才干给客户留下深刻印象。许多成功者狷介，乃至孤芳自赏。一次生疏访问中遇一非凡之人，问贵姓，此兄称：“不必问我姓什么，这儿没有不知道我的。”我笑答：“那我就称号您王先生吧！”

3、留下杰出的第一印象：

人与人往来第一印象十分重要，它可让成功率到达80%。

碰头前先根据所见客户规范包装自己，对所进入的工业相关资讯要学习了解便于沟通。恰当赞许，言语得当。

有次我去参见一位从事公路建设的老总，去前了解这人喜爱书法，落拓不羁穿戴较随意。我碰头时也就没穿太呆板的作业装，问寒问暖往后我环顾办公室，看到墙上有一幅字——“腾飞”，苍劲有力，挥洒自如，还带有一股洒脱不羁的特性。我望着字画说：“臧总，这是您书的字吧！洒脱不羁真是见字如见人，从‘腾飞’二字到书写风格我能感觉到臧总的作业和人生坐标，我知道的企业家也不少，但像您这样有内在有典雅特性的真是百里挑一，您不愧是一个儒商。”臧总听后哈哈大笑，所以很天然地开端了攀谈。

4、归纳专业常识及全方位服务价值：

一个优异从业者要长于捕捉和把握各方资讯，便于与客户在沟经进程中能有更多谈资，并了解客户的急需和喜爱，与客户树立长时间信赖合作关系。

5、树立个人、团队品牌价值观、诚信度：

我国传统文化中有修身、齐家、治国、平天下之说。干事前做人，每个客户都是自己的良师益友，取其精华不断充分自己，修身养性，才有时机触摸运营更多高端客户，更好良师益友。我想寿险运营便是运营人生吧！

陈梦梦(安全人寿历届高峰会成员、MDRT会员)：信守服务许诺

每个事务员都有按自己的规范划分出的高端客户，我习气把触摸的客户中，学历较高、作业尽力、寻求日子质量(肯定不是只寻求金钱)、年收人比当地平均工资高出10倍左右的定为相对高端的客户。

在与他们往来的进程中，要逐渐了解他们的常识结构、喜好、日子的方针、日子节奏、对孩子或家人的希望、对作业的情绪、对职工、搭档、部属的要求、对企业的规划等等。

作为一个帮忙客户规划危险、帮忙他们组织辛辛苦苦劳作赚取资金的理财人员，要根据客户的希望和客户一起评论，确认他们未来的需求。有时分会遇到一种状况，客户有一些现阶段的需求、计划，但不是未来的需求，这类客户往往比较强势，这时，咱们要勇于坚持专业主张，把正确的观念带给客户，不能一味适应客户的主意，终究规划出的计划等不到10年，就没有用处了，咱们规划的计划是客户在未来遇到困难时，能尽量满意他们的要求。

在向客户介绍专业常识时，切忌大而化小、敷衍了事，肯定不能用如同、简直、好像、将近、大约、大体、大致、大约等等来表述专业的内容和服务流程。

坚持自己的作业道德和作业操行，要做作业和公司规章条款不折不扣的执行者，这一点特别重要。对客户的服务许诺，必定要考虑是否可以实现，关于公司现在还没有的服务，不能虚伪许诺。特别留意的是，一个事务员个人的许诺是苍白的，这个人再用心再尽力，他总会退休吧！必定要根据公司的实际状况，把能做到的介绍明晰就行，有新添加的服务，届时再奉告客户。

定时给客户做保单体检，让客户了解保单的保证额度和缺乏，以便调整。

别的，比方守时、言行符合交际礼仪，终身学习的习气、尽量丰厚自己的常识内容，穿着打扮简练大方、符合作业形象，言语表达简练流通、逻辑性强等都是与客户特别是高端客户往来要留意的。 (郑红 陈梦梦)

怎么才干成为一家杂志社的协办单位

——1、协办单位一般是项目运作进程中供给帮忙或资助的一方。比方展会矿泉水、咖啡、餐饮等的资助和服务。一句话：给钱资助便是成为协办单位的前提条件；

——2、根据中华公民共和国新闻出书总署第31号令《期刊出书处理条例》第三章第三十六款之规定，期刊是不允许承揽，刊号不能租借，不允许异地办刊。可是在实际中，许多期刊是外包营运的。承揽一个期刊，每年50——300万不等，要有发行途径，能拉来广告，展开一些活动，拉一点资助商，再弄个理事会，收理事费；

——3、承揽期刊实际上便是承揽期刊的发行刊号，运用刊号办刊。办刊只需不逾越原期刊的事务运营答应规模即可；

——4、欲承揽期刊只能暗里找作业内部的人联络（由于新闻出书总署指令制止报刊、杂志的承揽运营）；

——5、署理运营是指帮忙企业展开上产、出售署理运营公司，署理运营公司具有营销、产品、客服、供应链等全方面的常识，当企业与署理运营公司到达署理运营协议后，由其署理运营处理企业的产-供-销及其后台处理，以运营成绩为根据与企业进行赢利分红。现在代运营包含各式各样的办法：从建站、推行、物流、客服、仓储等范畴都有相关的公司触及。